跨部门沟通与协作

课程背景

本课程旨在帮助管理者在复杂、多变、模糊且充满不确定性（VUCA）的环境中，如何带领团队完成工作目标的同时，更能赋能团队，打造团队的凝聚力，实现1+1大于2 的高效能团队。课程设置基于Patrick Lencioni 的著作【高凝聚团队的五项行为】围绕五项关键行为展开体验式互动学习。 旨在体验中反思工作中的挑战，积极探索解决方案，从建立信任到关注目标，层层递进，不只技能提升，更要构建高效协作，创造共赢的高绩效组织。

课程大纲

• 共同探讨什么是“团队”，探究团队合作中遇到的挑战。

  
  

• 了解“高凝聚团队的五项行为”模型，逐一深入讨论理解每一个行为在团队协作中起到的作用。

  
  

• 关键行为一 建立信任：

• 做为领导者如何能创造信任互赖的环境，从而使团队成员间互相支持补位，共创团队结果？

• 了解信任公式，讨论如何才能积极主动与人建立信任。

• 体验式学习活动：通过体验式活动的引导，体验并反思团队高效沟通的重要性，同时呈现“冲突”一触即发的爆发点，引入第二个关键行为的学习讨论。

  
  

• 关键行为二掌握冲突：

• 在团队中如何激励成员积极参与，创新思考面临问题？遇到不同意见时，该怎么发表不同的想法，打造有建设性的“冲突”讨论？

• 在团队协作中，“冲突”在所难免，如何有建设性的冲突，从冲突中获得改变的机会，而不是破坏关系是行为关键。

• 了解四种“沟通毒药” 以及对应的“解药”，从而通过良性的沟通互动，更积极的创建协作关系。

  
  

• 关键行为三兑现承诺

• 领导者如何带领团队执行承诺？当决定与个别成员的想法不一致的时候，如何使其积极参与到执行环节使团队的成果不打折扣？掌握LSD 模型，通过高效沟通，更好的团结团队。

  
  

• 关键行为四 彼此尽责

• 管理者如何激发团队积极主动的担责，而不是推诿逃避？面对“灰色地带”的任务，团队成员怎么才能主动参与打造更高效的环境？深度探索阻碍人尽责的障碍，共创解决方案。

• 体验式学习活动：通过体验式活动的引导，体验并反思团队中通力合作的重要性，呈现如何鼓励团队积极尽责，互相协作才能集体共赢。

  
  

• 关键行为五 关注结果

• 管理者如何拆解战略目标到团队目标？如何激励团队向共同目标跨进而不只是管理自己的个人目标？

  
  

• 本次培训反思总结 KISS 原则个人并集体分享。