【新零售文化】某国际知名手表品牌新零售文化建设项目

项目背景：

某国际知名手表品牌，目前在中国有约20家门店200多名员工。

面对市场环境的变化，某国际知名手表品牌决定引入新零售的理念，通过新的技术和手段，将传统店铺与电商、大数据、O2O生态圈结合开发新的市场机会。

应对新的业务战略，并出于对人才的保留及发展的需要，故某国际知名手表品牌管理层决定梳理并打造新零售组织文化，以适应迅速发展的业务需求。

项目流程

一、定义：基本问题

• “新零售”-在传统店铺的基础上，结合电商，大数据，以及打造o2o生态圈对于“我们”来说到底意味着什么？

• 新零售模式下我们所需要看到的人的行为与传统模式下人的行为有什么差异？

• 我们期望看到我们的员工具有什么样的行为？

二、理解、内化：授人以鱼不如授人以渔

• 高管参与文化的定义，保证“ownership”

• 将外部顾问的建议转化为“自己的”

三、应用、落地：将文字变成现实

• You got what you measured：将定义的文化内容应用于日常的管理(绩效评估、人才盘点等等)；

• 员工对待上级，是“上行下效”而非“言听计从”：通过高管工作坊的引导等活动，帮助高管们在日常工作中更多、更有意识地展示体现组织文化的行为；

• 制度体系配套：相应的奖励机制