技术人员的沟通影响技能

2023-06-26 16:58

课程背景

日常工作专注于专项职能如研发或财务等领域的人员在进行横向沟通或向决策层汇报时常因专注技术细节而忽略沟通结果,损失影响力,降低效率。


课程目标

  • 转换沟通时的视角和价值观,聚焦沟通对象的需求;

  • 了解向上汇报、项目例会、业务部门沟通和协作对外时的沟通重点;

  • 明确数字不是沟通的目的,结果和建议才是;

  • 运用信息构架模式突出核心信息,组织支持数据(FABE,金字塔结构,闭环式沟通模型)

  • 普及视觉思维的原则,精确数字呈现的效果;

  • 运用讲故事的技巧增加影响力。


课程时间

2天


课程大纲

  • 模块一:技术沟通的转换之路

    • 视角 - 点状视角到全面视角的转换

    • 价值观 - 技术完美到用户体验的转换

    • 责任 - 从数字到结论

    • 过程 - whatwhy

    • 交付 - 从风险到预案

    • 可能 - “No” “Yes”


  • 模块二:说对方想听的 - 明确需求和目的

    • 向决策者汇报 - 帮助达成决策,风险预案和行动计划

    • 项目例会 - 通报进展,讨论偏差,施加影响,争取资源

    • 与业务部门协作 - 专业教育,普及流程,获得支持,提供建议

    • 对外沟通 - 表示尊重,品牌形象,谈判手段


  • 模块三:言之有物 - 设定核心和框架

    • 你的结论 - core message

    • 金字塔结构在信息组织中的运用

    • 分清Feature/Advantage/Benefit/Evidence


  • 模块四:十秒钟的视觉重点 - 数字呈现

    • 表格、图标的制作和运用

    • 到底多少数字?

    • 视觉思考规律对呈现的影响


  • 模块五:讲故事 - 增加影响力

    • 好故事的五大要素

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