设计思维（中文和英文）

应用设计思维，做出创新方案，解决实际问题

课程对象

希望能用创新方式，解决工作和生活问题的企业管理者或业务骨干员工

时长及人数

2天，培训效果以学员人数不超过30为最佳。

课程特色

• 市场验证：IDEO和斯坦福大学共同研发的设计思维五步法。

• 探索问题：着重对于问题本质的探讨，透过有效方法，重新定义问题。

• 从人、用户的角度发现、解决问题，重视用户的同理心。

• 动手迭代：重视原型的制作，测试和快速迭代。强调做中学和错中学。

• 团队协作：利用团队大量的思想叠加和动手做出创新。

• 大小兼顾：既重视全局的鸟瞰，又重视细部的操作。练习中会有多次思想的发散和收敛。

  
  

课程大纲

• 模块一：创新设计思维导入

• 你周遭的创新？何为好的创新

• 创新设计思维五步法

• 面对创新时的不同人群与反应

• 创新思维与设计思维的交集

• 创意 – 创新 – 创造 – 创富

• 小组选定题目

  
  

• 模块二：移情

• 需要还是想要？界定问题

• 小组练习：消化题目，发散与收敛

• 用户画像（Persona）的介绍

• Persona练习

• 客户旅程绘图

• 关键时刻

• 小组练习：客户旅程绘图+关键时刻

• 用户调研方法

• 小组练习：客户调研实操

  
  

• 模块三：定义观点

• 观点POV与案例

• 小组练习：定义你们的POV

  
  

• 模块四：畅想方案

• 畅想工具介绍

• SCAMPER介绍与练习

• Yes and介绍与练习

• 头脑风暴原则与引导过程

• 小组练习：解决方案的发散与叠加

• 方案筛选的三大原则

• 小组练习：解决方案的收敛与优化

  
  

• 模块五：原型与测试

• 原型的设计原则

• 故事板的使用

• 小组练习：制作你们的原型

• 测试的原则

• 小组练习：原型测试，快试快错

• 小组练习：方案的修正与迭代

• 案例介绍 – Embrace保温袋

  
  

• 模块六：打造创新的环境

• 打造创新的环境

• 3M、维珍航空、阿里巴巴案例分享

• 课程回顾与总结