创造杰出绩效的辅导——帮助下属提升绩效的核心方法

课程背景

解决经理人的3大大典型疑难

• 只会做裁判，不会做教练症状：我一遍遍告诉下属“错错错”，可结果还是老样子问题：下属只收到（负面）评估，没有收到教导

• 谈话失焦，不能确保改进绩效症状：谈话有的时候在点上，有的时候不在点上，说不好问题：需要以“绩效”为主轴，让谈话围绕“目标-差距-应有的行为”

• “治”得了一些下属，“治”不了另外一些症状：遇到下属抗拒会束手无策，只能草草结束教导，转而“命令”，结果…问题：需要掌握因人而异调整教导方式的策略，以及应对强硬挑战的技巧

  
  

课程对象

企业各级经理人

担任员工教导工作的企业内部讲师、教练、指导人员

课程时长

2天

课程工具

• 道：建立教练的核心价值观

• 理解什么是教导，什么不是

• 理解教练对经理人、员工和组织的价值

• 理解优秀教练需要具备的三个核心价值观

• 学员将意识到经理人的重要责任就是：教导下属得以改进，由此建立和巩固组织的人才基础；区辨自己的管理行为：教导vs.裁判；理解经理人需要建立的核心价值观。

• 术：学习教导过程、工具和技巧

• 绩效分析

• 准备

• 面谈

  
  

• 用：掌握应变法则

• 掌握面对不同能力和不同意愿的员工，如何调整教导方式

• 了解遭遇下属抗拒和挑战时，如何回应，并把教导进行下去

• 探讨因应员工潜力不同，可以再做哪些事

• 学员将掌握因人而异的应变法则，学习因材施教。

课程效益

• 不仅做裁判而且做教练

• 理清阻碍员工达成高绩效的内外部障碍，探索有针对性的解决之道

• 培养经理人作为教练的价值观，掌握系统实用的辅导方法论和工具

• 突破辅导实践中的疑问和难点，做到学以致用

  
  

课程大纲

• 辅导的定义与价值

• 辅导的定义

• 辅导的价值

• 优秀教练的核心价值观：绩效(performance)、人员(people)、辅导过程(process)

• 绩效管理与辅导

• 辅导的流程和技巧

• 分析: 分析现状、界定问题

• 准备: 目标、厉害、方式和方法、困难、支持、验收

• 面谈: 教练的核心技能

• 跟踪: 持续监督与反馈

  
  

• 绩效辅导与应用

• 辅导面谈中常见的挑战及应对之道

• 了解自己习惯的辅导方式

• 针对不同能力与意愿之辅导方式

• 针对不同表现与潜力之辅导方式